Підтримка

Потрібна допомога? Напишіть на електронну адресу. Зазвичай відповідаємо протягом двох робочих днів.

Я заплатив, але рівні залишилися закритими

Відкрийте Налаштування (Beequation Pro) або розділ «Дорослим» (Beequation Kids) і торкніться Відновити покупки. Використовуйте той самий Apple ID або обліковий запис Google, з якого купували.

Скільки це коштує?

Обидва застосунки можна спробувати безкоштовно: є безкоштовні рівні й щоденна задача. Усі рівні відкриває підписка Beequation Pro за £2,99 на місяць або £29,99 на рік чи Beequation Kids за £4,99 на місяць або £39,99 на рік (кожна з 7-денним безкоштовним періодом для нових підписників). Або можна придбати «Назавжди» за £79,99 (Beequation Pro) чи £99,99 (Beequation Kids). Поза Великою Британією ціни можуть відрізнятися.

Як скасувати підписку?

На iPhone або iPad: Параметри, ваше ім’я, Підписки. На Android: застосунок Google Play Store, профіль, Платежі й підписки, Підписки. Також можна торкнутися Керувати підпискою в Налаштуваннях Beequation Pro або розділі «Дорослим» Beequation Kids. Скасуйте щонайменше за 24 години до поновлення чи завершення безкоштовного періоду, щоб уникнути списання.

Як скористатися промокодом?

Відкрийте Налаштування (Beequation Pro) або розділ «Дорослим» (Beequation Kids) і торкніться Активувати код. Код можна активувати й у App Store (обліковий запис, потім Погасити подарункову картку або код) або Google Play (профіль, Платежі й підписки, Використати код).

Чи може сім’я користуватися однією підпискою?

Якщо ввімкнено Apple Family Sharing або Google Play Family Library, підпискою чи покупкою «Назавжди» можна поділитися із сімейною групою.

Чи безпечний Beequation Kids для моєї дитини?

Немає реклами, чату й збирання даних. Покупки, налаштування та єдині зовнішні посилання (на допомогу й приватність) захищені перевіркою для дорослих.

Як скинути досягнення?

Beequation Kids: Дорослим, Додатково, Скинути досягнення. Beequation Pro: Налаштування, Додатково, Скинути досягнення. Це очищує досягнення поточного гравця; інші гравці, налаштування та покупка залишаються. Досягнення зберігаються лише на пристрої, тому видалення застосунку теж їх очищує.

Чи можуть кілька людей грати на одному пристрої?

Так. Кожен застосунок підтримує до шести гравців із власними досягненнями й налаштуваннями. У Beequation Pro додавайте їх у Налаштуваннях. У Beequation Kids дорослий додає гравців у розділі «Дорослим», а діти торкаються свого зображення, щоб грати. Імена залишаються на пристрої. Одна підписка або покупка «Назавжди» відкриває повну гру всім гравцям на пристрої.

Як повернути кошти?

Платежі приймає Apple або Google, тому вони й повертають кошти: Apple — через reportaproblem.apple.com, Google Play — через історію замовлень. Скасування підписки зупиняє майбутні поновлення, але не повертає плату за поточний період.

Як працює гра?

У кожному стільнику ховається число — сума або добуток двох інших. Торкніться його. У Великому вулику розв’яжіть чотири малі стільники, а потім стільник із їхніх відповідей. Спробуйте в браузері.